【科技達人專欄】透視智慧長照 地方政府未來長照重點:數據蒐集與分析

by 台灣受恩股份有限公司

文/台灣受恩股份有限公司董事長劉庭軒

在地安老趨勢下,如何讓長輩在熟悉的生活圈中享有社區整體照護的服務模式?「大數據蒐集與分析」可望成為有力工具。藉由資訊科技軟、硬體的相輔相成,簡化行政流程,且透過數據分析結果,將使地方政府能夠快速協調服務單位、即時掌握長輩在宅狀態,提供精準服務與有效管理。

地方政府建立的「縣市政府健康服務雲」將成為日後重要數據的集中站。整合長照服務機構以及長照相關補助資源,建構完整且即時的長照資源查詢服務,透過管理平台,以地圖視覺化的方式呈現區域範圍內長照資源及社福資源分布,讓各地方管理單位與服務人員可以即時掌握服務動態;另一方面,完整的資料數據分析預測與圖像化,也有利於政府督導的決策管理。而詳細記錄人員服務與自動數據回傳,當遇到緊急狀況時也可即時通報管理單位,透過中控客服中心派送聯繫訊息,達到有效照護管理。

完善長輩在地安老社區整體照護模式,「縣市政府健康服務雲」可以讓服務單位透過符合長期照顧服務流程的管理系統來簡化服務項目指派流程,快速向地方政府主管機關回覆服務執行狀況,即時協調服務提供者之間的協作能力。而藉由管理系統,物聯網技術與數據分析可以即時掌握長輩獨自在家的狀況,提供適切服務。

「縣市政府健康服務雲」將成為日後重要數據的集中站。(圖片來源/台灣受恩)

縣市政府健康服務雲 海納百川的資訊交換與整合

高齡照護是具有溫度且與人高度連結的產業,不是只有單面向的產品或服務,正因為非常複雜,所以整合反而成為最核心的重要關鍵,「縣市政府健康服務雲」不是一個封閉式的企業內部管理架構,而是一個海納百川的資訊交換與整合框架,讓不同的業者可以各自將IoT數據與服務資訊交換與整合,完成「精準的服務」,並且「有效的管理」。

台灣正積極朝向智慧城市的方向邁進,一個智慧化的生活環境勢必會在前端布建許多的IoT智能設備,收集生活細節資訊、生理量測數據,經由後台管理系統的數據分析功能,進而建立個人化的照顧模式,提供優質的長照服務。

透過IoT數據與服務資訊交換與整合,達到精準的服務、有效管理的目的。(圖片來源/台灣受恩)

長照數據的前端來源主要是受照顧者生活相關的活動,蒐集高齡照護的需求、人力、服務記錄、IoT數據,詳細記錄人員服務與數據回傳,這將會是各地方政府提供智慧化城市生活與優質照護服務品質全面提昇的一大機會,也是累積「智慧長照服務」的重要基石。

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