諾亞克X瑞友 雙品牌力拼IPO 放眼全球銀髮藍海

by 創新照顧雜誌

高齡浪潮席捲全球,近年照顧產業颳起併購風潮,良性的併購是拓展新市場或提升競爭力的最佳捷徑,像是日本的照顧產業每年就有超過百件的併購案發生。2022年初,台灣長照資訊界也拋出一枚震撼彈,諾亞克科技股份有限公司宣布完成入主瑞友資訊股份有限公司,消息一出,引起業界的高度關注。

強棒攜手合作 雙品牌更具競爭優勢

然而併購成功並非一蹴可幾,如何從眾多長照資訊業界脫穎而出,諾亞克科技執行長沈家平謙虛地透露,最終獲得瑞友的青睞的關鍵,除了長期同業之間友好的交流外,對於整併的運營方向、公司福利制度設計以及後續經營理念規劃的藍圖,諾亞克可說是誠意十足卯足全力。

嗅到規模經濟將是照顧產業未來所面臨的現實挑戰,諾亞克與瑞友聯手搶先出擊,採取「雙品牌」策略,企圖站上長照醫療資訊龍頭,發揮產業綜效,建構健康產業生態圈。沈家平認為,諾亞克擅長簡化流程開發友善操作介面搶攻市佔率,uCare長照資訊系統平台從管理者的角度思考,目前已成功拿下台灣700家長照機構合作量體。而瑞友TLCA養老智慧系統以醫療及使用者的立場出發,深耕醫療與資訊領域多年,擁有專利且具有專業深度。瑞友資訊股份有限公司總經理王麗靜認為,集結2家公司的長照科技人才,相互學習萃取強項,1加1大於2的優化產品,未來將更具競爭力。

沈家平與王麗靜異口同聲再三保證,原有客戶既有的權利非但不會因兩邊的系統調整影響,反而獲得雙邊的開發優勢,即刻享有多元且便利的加值服務。「雙品牌的建設讓服務加成,創造客戶最大價值!」現階段維持雙軌運作外,諾亞克同步啟動部份系統服務品項整合工程,2家公司朝產品優化、功能精進的目標邁進,最終系統將整合為一。

照顧結合醫療資訊 跨足耗材大盤

看準高齡照顧與醫療市場潛在龐大商機,諾亞克於2012年創立,從軟體服務SaaS系統起家,投入長照機構資訊系統開發。應用照護管理資料庫進行大數據分析,沈家平與共同創辦人兼醫療顧問朱家緯醫師觀察,長照營運成本結構來自人事、耗材、管理及租金4大項目。於是,2016年公司做出重大決定力拼轉型,一腳踏進耗材產業深水區,朝多角化經營。

「要做就做源頭,從一開始就從大盤涉入。」沈家平指出,諾亞克在北部、中部設有工廠,從一級醫療耗材做起,進而研發體內及體外技術較高端的二級耗材。如今諾亞克一年超過150個貨櫃量,不只是長照機構耗材供應商,通路擴及公私立醫療院所、大中小盤等經銷商,從國外進口、加工製造、自行開發產品到出口外銷。今年起更自建電商平台,從實體通路發展至全球 to B 與 to C 市場。

照顧服務面貌多元,龐大的需求透過仰賴數位資訊為基礎,將管理系統及耗材產業化,諾亞克串接既有ERP模組,不僅能協助品牌客戶隨時掌握耗材存量,智慧化管理有效降低運營成本。

開拓國際商機 力拼3年內IPO

2021年諾亞克創下2.2億營收佳績,推估今年營收目標達5億,2023年營收上看10億。海外多年的布局成果即將發酵,諾亞克自2018年獲得美國擁有數十家連鎖長照機構集團的股東入股投資,正式插旗美國市場。沈家平語帶輕鬆卻又顯得自信滿滿,大膽推敲未來每年營收將翻倍成長,甚至預估未來2 ∼ 3年總營收半數將來自境外營收。

「若以平面看產業,會誤解整合異業的優先順序,要用3D視野的縱深角度來看照顧產業生態池,判斷出最佳的整合途徑與通路,而擴展海外市場更是未來的重要目標。」 沈家平強調,核心本質還是在軟體,發揮強項讓服務到位,透過KNOWHOW整合周邊的產業,才不會陷入客製化的成本陷阱迷思。他也分享海外擴展的經驗,從 ERP切入, 連結周邊產業的管理,逐步依當地需求開發出美國的長照醫療資訊系統,進而結合當地耗材通路,目前已成功落地在加州洛杉磯的長照機構。

全球皆面臨照顧人力短缺的困境,海外布局現在是合適的契機點,沈家平對未來充滿期待,希望共組國家隊將台灣的軟體、耗材及人才三位一體照顧服務模式輸出海外,保持著開放態度廣邀有志一同的廠商形成合作通路。諾亞克以黑馬之姿交出亮眼營運成績單,打破過往低調沉默的風格,在2021年底啟動 IPO計畫,沈家平預告未來2 ∼ 3年內會對外宣布好消息。

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