桃園榮家導入智慧科技 解決照護現場人力困境

by 創新照顧雜誌

高齡化時代來臨,照護人力面臨吃緊窘境,醫養整合議題正夯,智慧科技適時導入能解決照護人力短缺的困境。占地兩萬多坪的桃園榮民之家,總床數逾700多床,目前占床率達8成,是全台榮民之家第3大。去年導入生理數據感測系統運用於福壽堂場域,福壽堂主要收住ADLs 30分以下的重度失能者,現有住民29床。

桃園榮家保健組長張文江表示:桃園榮家目前在科技照護或內部系統建置都朝向智慧化,而「科技照護」是榮家的特色。「我們的照服員年齡普遍較年長,榮家接受各種創新模式來解決人力的不足。以福壽堂為例,照顧失能者不是只照顧吃住,生活上的協助更需要大量人力,亞迪電子的系統能讓我們隨時掌握長輩的身體狀況。遇有送醫需求即可透過警示功能做快速的處置。」

系統全天候監測 紓解夜間人力短缺

智慧科技的運用能為第一線照護人員帶來怎樣的好處?桃園榮家護理師林宥心分享,「每個長輩都有一份資訊,發燒時螢幕會變紅,我們會透過顏色變化做簡略的辨別。當臥床長輩體溫超過37.5度C,護理師會請照服員先調整室溫和被子的厚度,不用一按鈴就跑過來檢查,因為夜間照護人力短少,能節省往返病床的時間和體力。」除了監測外,所有的數據都能保留下來,這些數據可以做為醫護參考的依據。舉例來說,如果醫生想了解長輩某個時段的體溫變化,隨時都能把資料調閱出來看,為長者做出最為妥當的處置。

不過智慧科技運用到照顧現場,難免會有些出入,如何做好即時的反應和回饋是關鍵。每次如果有接收到現場使用的反應和回饋,亞迪電子就會透過line群組把所有狀況彙整呈報到研發會議中,不定期更新功能解決第一線工作困擾。亞迪電子市場行銷部行銷總監李文惠表示:「桃園榮家提供臨床實務經驗,幫助我們了解照護現場不同層面的需要,某次回訪時榮家曾提到管理層無法了解夜間照服員實際工作狀況的困擾,因此我們的系統增加了AI自動記錄介入照護時間的功能,管理者可以即時遠端指揮照護現場,更能查找歷史介入紀錄,精準要求照服員的工作SOP。這樣的密切合作模式,幫助我們提升產品的適用性,未來也希望能嘉惠更多的同業,共同提升台灣科技照護產業的國際競爭力。」張文江也表示,「創新很燒錢,產品開發到市場並不容易;榮家是很好的示範場域,開放場域作很好的測試、調整,對長輩的好處是能實際享受到科技的照護。」

桃園榮家攜手亞迪電子,開放場域測試照顧科技設備,提升照顧品質、打造雙贏局面。(圖片來源/桃園榮家)

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