智慧安全管理系統 銀髮照顧更安心

by suzuki

文/簡鈺璇(創新長照採訪編輯)

安全管理不只是被動式的「刷卡門禁」與「監視器」,若能加上感測器、人臉辨識與即時通報等技術,不僅照顧者安心,長輩的生活品質更有保障。

炎炎夏日,照服員忙進忙出召集各區長輩用餐, 當大夥坐定準備開動時,才發現失智阿嬤不在位置上,調閱監視器才看到她跟著訪客一起出去了,後來在警方的協助下,長輩安然回到機構,大家才鬆了一口氣。

如此的事件屢見不鮮,根據台灣失智症協會推算,台灣65 歲長者中,每12 位就有一位罹患失智症。失智照顧成為棘手問題,過往緊急狀況發生才調閱監視畫面的作法,已無法滿足照顧機構的安全管理需求。而目前安全管理系統發展已朝主動識別與通報、多元功能整合與擴及所有場域等3 大應用發展。

宇瞻科技公司智慧應用處市場行銷經理李欣芸觀察,近年監視攝影機開始整合環境感測與影像判讀等機制,除了在人員進出時以LINE 傳送關鍵影像提醒管理者,還可自動辨識火苗、淹水,長輩跌倒也能及時通報,可於多元場域中做到「事件點直擊」,全方面提升銀髮安全照顧。

因應場域特性,居家、日照中心與住宿式機構各有不同的安全管理需求,《ĀnkěCare 創新長照》特別盤點智慧安全管理系統的產品類型、應用場景、使用效益及設備選購原則,期許透過隱性化與人性化的安全管理系統,讓銀髮照顧無所不在。

使用系統的七項效益

監視攝影機與定位系統就如同人類的第二雙眼睛,因此安全管理系統不只做防盜、保障居住安全等應用,還有許多意想不到的附加功能與效益。

1.節省看顧人力成本
人員管理是大型住宿機構的痛點,超過260位住民的台北市私立愛愛院,非疫情期間每日訪客超過百位。愛愛院秘書施定宏表示,尖峰時段至少要4位櫃檯人員才忙得過來,與其聘雇人力,不如將出入口管理自動化,目前已導入訪客登記系統、車牌辨識等設備,並進行人臉辨識攝影機的測試,預估整套設備完善建置後可節省四分之三人力,只需一位櫃檯人員處理庶務,大幅節省人事成本。

2. 核銷容易 服務加值
「一二三,笑!阿公今天很開心,你的孫子會看到。」這樣的情景每天都在板橋榮譽國民之家附設憶樂公共托老中心出現,板榮保健組組長廖淑真表示,透過刷臉報到系統結合額溫槍,除了確實記錄長輩使用日照服務的時間與身體狀況,利於政府核銷與防疫管理外,亦結合LINE家庭聯絡本功能,通知長輩的報到時間及今天日照活動課表,增加長輩與家屬的話題,架起雙方關懷橋梁。

3.長輩活動更自由
自立支援照顧的風氣興起,越來越多強調與社區連結的開放照顧場域,讓長輩出外走動、增加社會參與,達到延緩失智失能目的。目前屏東、彰化、嘉義與雲林縣政府都有免費提供失智手環、平安符等藍牙穿戴式載具,並在部分區域設置訊號接收基地台,建立社區防護網絡,減輕照顧者負擔。

4.禁區警示預防意外
除了出入口需要管理之外,長照機構亦有許多死角區域。台北榮譽國民之家保健組組長洪嘉妙表示,廚房、花園陽台、逃生門常是工作人員忙起來就忽略的死角,透過攝影機結合感應器,一旦有人於非開放時間靠近,就會同步發LINE通知所有工作同仁注意,確保長輩安全。

5.提前預報 防範火災
攝影機結合「火苗感測器」可發揮災害預報的效果。台北康寧老人長期照顧中心主任林溦表示,透過在長輩房內安裝「火苗感測器」,一旦偵測到火源柔弱的紫外光,系統會直接撥電話給她自己,有次因而發現照服員在房內煮火鍋,藉此教育同仁正確的防火觀念,導入後在火災防範上更安心。

6.協助防疫 感染管制
杜絕新冠病毒的第一道防線就是做好出入口管理,除了門禁結合紅外線量測的裝置,快速篩檢體溫異常者之外,亦可將消毒設備裝設在門上。慧誠智醫公司業務經理陳冠蓓表示,員林基督教醫院將吹塵與酒精噴霧設備裝在門上,導入後發現民眾通過門後的落菌數,比導入前減少25%至30%。

7.記錄長輩活動狀況
藉由攝影機或隨身配戴的感測裝置,可追蹤長輩的活動軌跡,常見的應用有離床與跌倒偵測,亦能記錄長輩的步行狀況與活動參與度,若發現長輩都待在同一處,可以適時慰問或調整活動方式,讓照顧更加人性化。

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