市場趨勢X跨域結合X落地應用 解析科技驅動的照顧商機

by suzuki

文/簡鈺璇(創新長照採訪編輯)

高齡化伴隨長照財源不足與照顧人力短缺等嚴峻問題,如何透過科技與銀髮產業跨域結合,解決超高齡社會的困境,構築台灣自主老後與精準照顧的服務模式,是挑戰亦是未來的藍海市場。受經濟部工業局委託,《ĀnkěCare創新長照》今(6日)在集思台大會議中心辦理「照顧科技趨勢研討會」,產學研合力解析全球與台灣的照顧市場,以及照顧場域科技的應用案例與效益,超過200多位科技與照顧業者與會共襄盛舉。

《ĀnkěCare創新長照》創辦人李正雄表示,照顧是剛性需求,在高齡化社會下,待失能失智進長照就來不及了,一定要從健康管理開始做起,唯有讓銀髮照顧結合科技做到精準化,才能在長者未走入急性醫療時,及時預警保健,達到延緩失能失智與在宅老化的目標,但在台灣尚無團隊積極推動照顧科技,期許藉由舉辦論壇與台北國際照顧科技應用展,倡議照顧產業數位化,將台灣ICT與人性照顧服務結合形成商模,一同輸出國際市場。

數位科技X台灣高齡產業=無限商機

首場,資誠聯合會計師事務所合夥會計師蔡晏潭就數位科技與健康產業結合來做解析。蔡晏潭表示,將壽命與健康餘命拉齊是全球社會的趨勢,但科技業者要從「醫療」或是「照顧」來做健康促進呢?就他觀察,醫療服務業是屬於較為封閉型的產業型態,千床以上的醫療單位的收入,有8成仰賴全民健保,數位科技業者想跨入與醫療單位投資或合作,想一同開創商機,更會遇上6大地雷,包括:公司法資金融通、院所虧損抵扣無法遞延、關係人交易定價合理性、公司與醫療機構重複課稅等難題。

相形之下,數位科技與長照高齡產業結合則能迸發很多新風貌。他提到,長期照顧服務產業,無論是居服、社區、機構式長照服務,甚至是高齡者住宅型態的生活照護服務,目前已為開放型產業型態,跨業投資形成商模較有機會,建議科技業可鎖定未來兩三年健康與亞健康長者的大型住宅開發案,「高齡者住宅極有可能是未來最大的內需市場。」最後,他期待台灣未來需要的不是再創「全民健保制度」奇蹟,而是創造全民健康奇蹟。

台灣照顧市場總盤點   開創居家照顧新商模

2026年每5人就有1人是65歲高齡者,高齡化社會也影響台灣勞動力,根據衛福部統計,有231萬人因未照顧失能家人而影響工作,此揭示科技協助自主老後與減輕照顧負擔的價值。台灣照顧市場有多大呢?《ĀnkěCare創新長照》策略長高有智表示,根據衛福部與研究單位的推估,光是居家、社區與住宿式長照機構的使用者花費,以及輔具、醫材、耗材的費用統計,每年剛性需求就達5000億元,這還不包含自費與健康長者的照顧,顯見照顧市場相當龐大,也尚未被滿足。

《ĀnkěCare創新長照》從創刊號就開始關注,科技與銀髮照顧市場跨業合作的機會,編輯團隊觀察,居家照顧是最難打入但最有潛力的市場。《ĀnkěCare創新長照》執行編輯邱彥瑜表示,目前台灣老年人口目前大約352萬人,其中83%為健康老人,17%失能,只有不到2%住在住宿型機構,再加上近年政府鼓吹在宅老化,居家服務量能大幅提高,說明居家會是未來照顧產業重要場域。

邱彥瑜提到,科技與居家照顧有三大連結趨勢,一為科技業與醫事單位合作做遠距照護服務,如:台中榮總與研華合作糖尿病患者的健康管理、台灣受恩與豐原醫院建置獨居長者遠距關懷系統;二是科技促成醫藥服務到家,像是「呼叫藥師」平台;三是數據串接,讓社區成為健康管理中繼站,如:今年5月新光傑仕堡銀髮友善宅,在住宅社區內做醫療服務站並連結旗下新光醫院的服務。上述都是藉由科技將醫療、物流、保全與藥局等服務送進家的案例。下期創新長照也將從健康促進、亞健康到疾病追蹤等銀髮族需求中,盤整與解析照顧科技5大應用趨勢,繼續為台灣產業媒合開創新契機。

照顧場域的多元科技應用

科技化程度深的住宿型長照機構貴族長照中心主任桑予群,則從銀髮照顧需求面出發,分享科技如何在照顧上大大使力。他認為,照顧科技應用一定要朝4大目標邁進:predictive(預測)、preventative(預防)、 personalized(個人化)、 participatory(參與)。他認為,預測是最具挑戰,也是數據資料收集應用的重點。

智齡科技股份有限公司資料科學經理李奕芬也贊同,照顧場域的數據能帶來異想不到的應用效益,除了能夠節省文書謄寫的時間外,還可做評鑑管理、人力調配與精準的照顧。以智齡科技在推長照機構推照護健康資訊解決方案為例,李奕芬表示,智齡就應用生理量測結合長輩病史資料,來做個別化生理數據異常的警示,以及透過人工智慧結合照片,來做壓瘡傷口的情形判別。

貴族長照中心的科技應用更為全面,從管理與照護流程優化、照顧精緻化與安全環境管控上都有應用科技設備。以照護流程優化來說,除了藍牙生理量測系統、與家屬溝通長輩狀況的聯絡本外,還應用ERP(企業資源規劃)系統做長輩的身體狀況評估,當長輩出現衰弱時能即時處理;在照顧精緻化部分,則有智慧床墊、吞嚥訓練機及智慧尿布,藉由科技不僅協助照服員減輕負擔,讓長輩即使需被照顧,也感受到尊嚴與自我價值;最後,在安全環控上,貴族導入人臉辨識機器人,協助防疫與人員管理,亦透過環境感測器連結LINE通知,預防火災與維持室內空氣品質。桑予群表示,照顧場域能應用的科技很多,未必是昂貴的高科技產品,藉由科技發掘需求與提高服務品質,讓做長照變得很優雅。

本次「照顧科技趨勢研討會」有超過200位產官學研與會,椅子排至場外,有70%為科技業者,包括:友達、廣達、緯創、華碩、宏碁、晶睿、杭特、元創電子、NEC與Panasonic都有參與,期許以本論壇作為起點,開創科技業進入銀髮照顧場域的機會。《ĀnkěCare創新長照》也將於11/3至11/5 舉辦「ĀnkěCARE台北國際照顧科技應用展/論壇」,裡頭有超過50場照顧產業的專業論壇,並辦B2B直接媒合會,精選推薦50項照顧科技產品給醫療與長照業者,繼續推動科技業進長照,協助照顧產業升級轉型,將台灣照顧科技推展至國際。

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