展覽直擊|後疫情時代 加速照顧產業科技數位化轉型

by 創新照顧雜誌

科技結合照顧,伴隨 5G、AIoT 技術革新,帶動整個照顧產業產生結構性變化。行動醫療、遠距照護、AI智慧偵跌技術興起,改善照護人力短缺,提升照顧效率品質,補足照顧產業量能不足窘狀;App、LINE整合照顧端、機構端、居家端等多方照護醫療訊息,更進一步擴大健康照護範圍。

由侒可傳媒主辦全台唯一照顧產業專業展會──第2屆「The Cares Taipei 2021 台北國際照顧科技應用展」,第二天19號迎來重頭戲「照顧科技產業發展論壇」,邀請產、官、學、研一流講者齊聚一堂,暢談整個健康照護產業數位化,科技應用發展趨勢與社居實際案例分享。

論壇一開始主持人愛福家協會總幹事涂心寧即感性提到,台灣照顧產業需要一起結幫拉群,運用科技翻轉生態系統,打造照顧產業生態系,並以人為中心思考,讓照顧也能有溫度,有溫暖。

今年2021台北國際照顧科技應用展,定調打造「照顧生態產業系」為主軸,居中又以「科技」扮演關鍵角色。然而,年中的一場疫情,是照妖鏡、試煉石,更是催化劑。「後疫情下健康照護產業的數位化發展」,成為本次論壇的開場起手式。

KPMG安侯建業聯合會計師事務所蘇瑞嘉醫師/律師提到,從國際趨勢來看,疫情後多數科技業、照顧業、生技業反而投資都提高!如何讓科技導入照顧產業,達到「數位照護」跨界整合趨勢很關鍵,須透過機構智慧化,包含遠距照顧、智慧AI、影像辨識、生物辨識等不同多元層面應用。當然同時也需兼顧安全與隱私議題。

根據科技醫療投資報告,國內產業已投資者認為未來3年最具潛力市場,分別為健康照護、遠距醫療、醫療檢測。規劃投資者部分,則以醫療檢測、穿戴式裝置與健康照顧視為最具發展領域。接下來「預防醫學」重要性將隨之提升,值得關注。

整合系統生態池 提升營運照護效率

「大部分中小型機構喜歡做計劃,不愛做服務,如何轉型智慧數位化,建立起生態池,讓工作流程自動化很重要。」仁寶副總經理徐睿鈞分享「仁寶i照顧」4年來服務特色經驗,當導入轉型數位化後,可幫助日照機構提升85%行政效率;居家服務營運拉高15.7%績效,初次申報正確率也從75%提升至95%。另針對居家護理,亦能支援長照2.0 C碼專業照顧之管理,兼之智慧排班優化時間管理,讓現場紀錄專業不遺漏,賦予快速核銷,完整系統資料備查等眾多效益。

友達頤康葉俊正總經理則暢談「照顧科技在中國養老園區發展模式」,期望借鏡大陸現況,促進台灣養老產業發展,催生新經濟成長動能,讓台灣成為國際養老產業化典範。葉俊正指出,目前大陸長照型機構多以運營服務商,高端機構主打旅居養老概念,真正潛力在中端,規模多在300到500床。養老機構已大量結合AIoT、安全守護等科技應用,導入「雲平台概念」,透過定位系統,積極風險管理,包含一卡通門禁與協尋,智慧床墊做生理異常警告,智慧巡房、呼吸心跳異常通報等。

科技智慧化照顧日益受到重視,本次展覽吸引眾多大型科技業者參展。(圖片來源/侒可傳媒)

重要是要將「健康管理超前部屬」,老齡化將面對慢性病與身體退化,需要靠運動來預防。台灣有機會有挑戰,未來需打造要不一樣養老生活,透過雄厚科技實力,加速與成熟日美產業聯盟,發展可期。

科技人出身的清福養老院院長陳意千,則以自家養老院做案例,大方分享「科技長照場域導入案例。」陳意千提到,每年會做設備評估,核心目標希望透過科技提升照顧品質,降低員工負擔。

案例一打造智慧藥局,將藥事服務自動化,清福場域推估每天處理需9,000顆藥,過去人工包藥43小時,透過智慧包藥僅17小時完成,每年省下6,200小時珍貴人力可回歸服務。案例二導入智能管家,去年大幅度改版讓系統更視覺化,透過智慧化,降低人員每日變動性工作排程漏掉問題,效率還可提高83%,紙張減少94%。同時導入AI房務管理,從被動轉為自動分析主動管理,減少護理尋房作業,燈號警示每日/夜間管理房間服務目標值,透過系統加燈號雙管齊下,達到服務品質提升目標。

從照顧科技產業,走向到社區實際應用發展

打造生態圈,必須從產業到社區環環相扣!下午場邀請鴻海集團旗下元創電子總經理林森楠,主講「WiFi Sensing在智慧長照的價值」,藉由專利技術(TRM)長者照護智慧觀測服務系統,無須穿戴偵測裝置,即能輕鬆掌握長者呼吸、睡眠等日常養護安全。同時預告2022年Q4導入將更先進安全的跌倒偵測系統。

宇瞻科技行銷經理王國雄則分享如何「打造在地養老,社區居家新智慧方案」,針對管護中心營運四大痛點,透過科技物聯網建置,一套系統量身客製完美解決,並透過最普遍使用的LINE,幫助全方位管理、巡房、整合通報、紀錄與家屬聯絡。

智慧時尚總經理張育銓暢談「定位管理與安全照護」,藉由精準室內外定位技術,結合跨平台資料串接,LINE即時行動掌握,達到預防走失、人員管理平台,讓家屬每一隻手機都是協尋器,以長者安全為首要考量。

台灣帆軟資深業務經理監舜儀提出「BI數據價值──智慧醫療照護解決方案」,針對數據解決醫療機構跨系整合統問題,優點將這些平台介接,減少處理資料人力浪費,數位轉型、品質可控,滿足即時準確服務資料化經營。V2 plus雙偉通聯總裁劉定分享「全方位社區照護數位轉型」,滿足照顧員缺口。

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